La eMAG, in primul rand ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele cumparate. Stim de asemenea ca e posibil pentru oricine sa faca la un moment dat o alegere mai putin inspirata. Daca ti-ai dat seama ca produsul cumparat nu e exact ce ti-ai dorit, trimite-l pur si simplu inapoi si iti vei primi banii integral. Poti face asta in primele 30 de zile de la cumparare, indiferent de modul de livrare sau de facturare.
Cum functioneaza?
ExtraGarantia de Retur este valabila atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la eMAG.ro (Dante International SA). Pentru a beneficia de returul produselor in 30 zile, trebuie completat formularul de retur de pe site, cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa 30 zile calendaristice nu sunt luate in considerare.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat agreat, Fan Courier sau in unul dintre showroomurile eMAG. In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre cumparator si vor fi scazute din valoarea ce trebuie returnata cumparatorului. Vezi aici formularul pentru calculul transportului.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.sursa: http://info.emag.ro/Extra_Garantia_de_Retur